抖音小店是一种新型的电商形式，它利用抖音平台上的流量优势和短视频的特质，让卖家可以依托自己的账号、基于已有的社交关系进行商品推销。

新规则解读

自2021年5月起，抖音小店开始执行新的评分规则。这个规则主要是为了保护消费者的权益和提升整个平台的商业规范性。那么这个规则到底是什么意思呢？

1.评论恶意刷屏规则

平台禁止商家任何形式的线上评论刷屏、造假，包括但不限于利用外挂软件、团员互刷等方式。

2.售后纠纷和退款规则

商家需要在平台内全程跟进售后退款纠纷，诚信解决问题。重大售后退款问题一旦发生，平台将扣除商家相应的信用分。

3.低价竞争标准

平台规定任何以低价刺激消费、在平台内恶性竞争、打乱市场秩序的行为将影响商家的信誉分。

4.抽奖规则

平台禁止商家私自操控抽奖结果，或者将抽奖作为违规行为替代低价促销。一旦发现抽奖有违规，平台将按照相应的规则扣除商家的信誉分。

5.商品保障标准

平台要求商家必须保证售出商品的质量和所有的相关属性信息均真实有效，一旦发现商家欺诈行为，平台将扣除商家相应的信誉分。

6.知识产权保护规则

平台鼓励商家创新，但也要为知识产权保护出一份力。商家需要保证售出商品的知识产权与相关规定相一致，不得侵害他人的知识产权。

总结

抖音小店新规则保护消费者利益，维护商业规范，合理有序地规范商家行为。对商家来说，要做好相关准备，严格遵守规则、保障客户利益。否则将面临扣除信誉分的处罚，严重的甚至会导致小店被平台下架。

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